Política de Privacidade
Esta política explica como a Genfy Company (razão social DANIEL HENRIQUE DE MOURA MULLER, CNPJ 58.505.067/0001-68, Rua Joseph Zarzour, Guarulhos/SP, CEP 07020-081) trata dados pessoais no Portal do Cliente (portal.genfycompany.com), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos e qual é o nosso papel
A Genfy presta serviços de marketing, tráfego pago, consultoria e gestão para empresas clientes. Em relação aos dados de login e de uso do portal, a Genfy é controladora. Em relação aos dados que cada empresa cliente cadastra ou recebe pelo portal (contatos, conversas de WhatsApp, vendas, finanças e estoque), a empresa cliente é a controladora e a Genfy atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.
2. Dados que tratamos
- Cadastro e acesso: nome, e-mail, empresa vinculada, registros de acesso e preferências.
- Dados de negócio do cliente: contatos, negócios, pedidos, produtos, lançamentos financeiros, estoque, demandas e documentos enviados ao portal.
- WhatsApp Business: quando a empresa cliente conecta o próprio número pela Plataforma do WhatsApp Business (Meta), tratamos o número e o nome da conta, identificadores fornecidos pela Meta, nome de perfil e telefone de quem conversa com a empresa, conteúdo das mensagens (textos, fotos, áudios, vídeos e documentos), status de entrega e, se a empresa autorizar, o histórico e os contatos do app WhatsApp Business.
- Métricas de marketing: dados agregados de campanhas e redes sociais das contas que o cliente nos autoriza a acessar.
3. Para que usamos
- Permitir o login e o funcionamento do portal;
- Exibir, enviar e receber mensagens de WhatsApp em nome da empresa cliente, organizá-las em uma caixa de entrada e vinculá-las ao CRM da própria empresa;
- Prestar os serviços contratados, gerar relatórios e dar suporte;
- Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
Bases legais: execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento. Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das conversas para publicidade.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, para envio e recebimento de mensagens), Supabase (banco de dados e autenticação), Cloudflare (hospedagem) e ferramentas de análise de marketing autorizadas pelo cliente. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores dos fornecedores acima, com criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário e separação entre empresas clientes. Tokens de acesso da Meta ficam guardados apenas no servidor e nunca são exibidos no navegador. Arquivos de mídia do WhatsApp permanecem na Meta pelo prazo definido por ela (cerca de 30 dias).
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a empresa cliente mantiver o contrato ativo ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Ao fim do contrato, ou a pedido do cliente, os dados são excluídos.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Se você conversou por WhatsApp com uma empresa que usa o portal, recomendamos falar primeiro com essa empresa, que é a controladora; também podemos encaminhar seu pedido.
8. Exclusão de dados e desconexão do WhatsApp
A empresa cliente pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento em Gestão → WhatsApp → Número e modelos → Desconectar, e também remover o acesso do app nas configurações da Meta. Para pedir a exclusão de dados, envie um e-mail para dmullergestor@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou telefone relacionado. Respondemos em até 15 dias.
9. Contato e encarregado (DPO)
Encarregado: Daniel Henrique de Moura Muller — dmullergestor@gmail.com.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.